Caliente México – Sitio Oficial de Apuestas Deportivas y Casino en Línea

Somos Caliente, la plataforma mexicana que reúne apuestas deportivas y casino en línea en un solo sitio. Fundados en 1947 en Tijuana, ofrecemos cobertura de más de 30 deportes, miles de eventos en vivo al año y un catálogo de casino con cientos de juegos certificados. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, OXXO y BBVA, entre otros métodos disponibles para jugadores en México. Operamos bajo permiso de la Secretaría de Gobernación (SEGOB), la autoridad reguladora federal de juegos en México. Los nuevos usuarios reciben el bono de bienvenida Recibe de regalo MXN 1,000 sin depósito al registrarse. Este beneficio se acredita automáticamente en la cuenta al completar el registro.

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Datos Clave sobre Caliente México

Caliente es una de las plataformas de apuestas y casino en línea con mayor trayectoria en México, regulada por SEGOB y respaldada por proveedores de juego certificados. La plataforma combina seguridad operativa, amplia cobertura deportiva y un catálogo de casino con títulos de proveedores reconocidos a nivel internacional. La siguiente tabla resume los datos más relevantes para usuarios en México.

Interfaz del Sitio Web de Caliente

El sitio web de Caliente está organizado con un menú principal horizontal que permite acceder directamente a las secciones de apuestas deportivas, casino, casino en vivo y promociones. La sección de deportes muestra los eventos del día en la columna central, con un panel lateral para el historial de apuestas y el resumen del boleto. En el casino, los juegos están ordenados por categorías como slots, en vivo y populares, con un filtro por proveedor disponible. La navegación entre secciones no requiere recargar la página completa, lo que agiliza el acceso a mercados y títulos. La barra de búsqueda permite localizar eventos o juegos específicos sin recorrer el catálogo completo. La cuenta y las opciones de depósito se encuentran en la esquina superior derecha, accesibles desde cualquier sección del sitio.

Por Qué los Jugadores Eligen Caliente en México

Inicio de Sesión en tu Cuenta de Caliente

Los usuarios registrados acceden a su cuenta con correo electrónico y contraseña. El proceso de inicio de sesión está disponible desde el sitio web y la aplicación móvil en cualquier dispositivo.

1. Localiza el botón de acceso: Haz clic en el botón “Iniciar sesión” ubicado en la esquina superior derecha del sitio.
2. Ingresa tu correo y contraseña: Escribe el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta de Caliente en los campos correspondientes.
3. Confirma el acceso: Haz clic en “Entrar” o “Iniciar sesión” para ingresar a tu cuenta. Si los datos son correctos, serás redirigido al área principal de la plataforma.

Recuperación de contraseña: Si no recuerdas tu contraseña, selecciona la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del formulario. Recibirás un correo con instrucciones para restablecerla.

Verificación de Cuenta en el Sitio Oficial de Caliente

La verificación de identidad en Caliente es necesaria para habilitar retiros y cumplir con los requisitos de KYC establecidos por la normativa de SEGOB. Este proceso protege tu cuenta y tus fondos al confirmar que la información registrada corresponde al titular real. A continuación se describen los pasos para completar la verificación.

1. Accede a la sección de verificación: Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de perfil o configuración de cuenta. Localiza el apartado de verificación de identidad o documentos.
2. Sube tu identificación oficial: Carga una imagen legible de tu identificación oficial mexicana vigente, como el INE/IFE o pasaporte. El documento debe mostrar claramente tu nombre, fecha de nacimiento y fotografía.
3. Comprueba tu domicilio: Caliente puede solicitar un comprobante de domicilio reciente, como un recibo de servicios (agua, luz, teléfono) o un estado de cuenta bancario, con una antigüedad no mayor a 3 meses.
4. Verifica tu método de pago: Si realizaste depósitos con tarjeta, es posible que se solicite una imagen del frente de la tarjeta utilizada con los primeros y últimos cuatro dígitos visibles. El número completo debe estar cubierto.
5. Espera la revisión del equipo: Una vez enviados los documentos, el equipo de Caliente procederá a revisar la información. El tiempo de revisión puede variar; recibirás una notificación por correo electrónico al completarse el proceso.

Bonos y Promociones Temporales en Caliente

Además del bono de bienvenida, Caliente mantiene un calendario activo de promociones recurrentes y temporales dirigidas tanto al sportsbook como al casino. Estas ofertas se actualizan con regularidad e incluyen apuestas sin riesgo, recargas bonificadas, torneos de casino y promociones ligadas a eventos deportivos de temporada como la Liga MX y la NFL. La siguiente tabla resume las categorías y tipos de promociones disponibles para usuarios en México.

Torneos y Rifas en Caliente

Caliente organiza torneos, desafíos y eventos competitivos de forma regular, dirigidos a jugadores de casino y apostadores deportivos en México. Estos eventos ofrecen premios adicionales independientes de las ganancias normales de juego, con participación abierta para usuarios con cuenta activa. La mayoría de los torneos de casino requieren apostar en los juegos elegibles durante el período establecido, mientras que los desafíos deportivos pueden estar vinculados a eventos de temporada como jornadas de Liga MX o rondas de playoffs de la NFL.

Desafíos de Casino en Caliente

Caliente incorpora una función de Desafíos de Casino que agrega un componente competitivo al juego habitual en el casino. A diferencia de los torneos convencionales, los desafíos establecen objetivos específicos que el jugador debe completar dentro de un plazo determinado para obtener una recompensa adicional, separada de las ganancias regulares del juego.

El funcionamiento es directo: Caliente define un objetivo concreto dentro de los juegos elegibles, que puede consistir en alcanzar un multiplicador específico, completar una cantidad de rondas en un slot determinado o cumplir una condición particular durante el juego. Los jugadores que cumplan el objetivo dentro del período activo del desafío reciben la recompensa indicada, que generalmente se acredita en forma de saldo de bono o giros gratis.

Los desafíos disponibles varían en duración y en los juegos que aplican. Algunos están activos durante varias semanas, mientras que otros son eventos de corta duración ligados a estrenos de nuevos títulos o fechas especiales. El panel de desafíos activos es visible desde la sección de casino de la plataforma, donde se detallan los requisitos, el período de vigencia y la recompensa de cada desafío.

Esta función resulta especialmente atractiva para jugadores habituales de slots y juegos de casino que buscan obtener valor adicional más allá del resultado de cada ronda.

App Móvil de Caliente

Caliente ofrece aplicaciones móviles nativas para Android e iOS, lo que permite a los usuarios en México acceder a la plataforma completa desde su dispositivo. Ambas versiones incluyen apuestas deportivas en vivo y pre-partido, casino en línea, casino en vivo, gestión de cuenta y depósitos. La experiencia móvil reproduce las funciones disponibles en el sitio de escritorio sin reducciones significativas en el catálogo o en los mercados disponibles.

Android

La app para Android no está disponible en Google Play. La descarga se realiza directamente desde el sitio oficial de Caliente en formato APK. Para instalarla, es necesario habilitar la opción de instalación desde fuentes desconocidas en los ajustes del dispositivo.

Pasos para instalar la app en Android:

1. Accede al sitio de Caliente desde el navegador de tu dispositivo Android.
2. Localiza la sección de descarga de la app o el enlace al archivo APK oficial.
3. Descarga el archivo APK en tu dispositivo.
4. Ve a Ajustes, selecciona Seguridad o Privacidad y activa la opción “Instalar aplicaciones de fuentes desconocidas” o “Permitir de esta fuente”.
5. Abre el archivo APK descargado y sigue las instrucciones de instalación.
6. Una vez instalada, abre la app e inicia sesión con tus credenciales de Caliente.

iOS

La app para iOS está disponible en el App Store de Apple. La descarga es directa sin pasos adicionales de configuración.

Pasos para instalar la app en iOS:

1. Abre el App Store en tu iPhone o iPad.
2. Busca “Caliente” en la barra de búsqueda.
3. Selecciona la app oficial de Caliente en los resultados.
4. Toca “Obtener” para descargar e instalar la aplicación.
5. Una vez instalada, ábrela e inicia sesión con tu cuenta registrada.

Apuestas Deportivas en el Sportsbook de Caliente

El sportsbook de Caliente cubre más de 30 deportes con mercados pre-partido y en vivo disponibles para usuarios en México. La plataforma ofrece cuotas en formato decimal y americano, apuestas combinadas, y la posibilidad de realizar múltiples selecciones en un solo boleto. Entre las funciones disponibles se incluyen cuotas en vivo actualizadas durante el evento, seguimiento de resultados en tiempo de partido y acceso al historial de apuestas desde la cuenta.

Fútbol

El fútbol es el deporte con mayor volumen de apuestas en México y el que mayor cobertura recibe en el sportsbook. Los mercados disponibles incluyen ganador del partido, empate, hándicap asiático, total de goles, primer goleador, resultado en el descanso y combinadas. Las apuestas en vivo están activas durante los partidos de las principales ligas, con cuotas que se actualizan cada pocos segundos.

Basquetbol

La NBA genera un volumen significativo de apuestas entre los usuarios mexicanos, especialmente durante los playoffs. Los mercados disponibles incluyen ganador del partido, hándicap, total de puntos, ganador por cuarto y proposiciones de jugador como puntos anotados o asistencias.

• NBA
• NCAA Basketball
• EuroLeague

Béisbol

El béisbol cuenta con seguimiento activo en México, donde la Liga Mexicana de Béisbol y la MLB tienen audiencias establecidas. Los mercados incluyen ganador del partido, runline, total de carreras y resultado por entrada.

• MLB
• Liga Mexicana de Béisbol
• Serie del Caribe

Tenis

El tenis ofrece cobertura continua durante todo el año en el sportsbook, con mercados en los cuatro Grand Slams y los torneos del calendario ATP y WTA. Los mercados disponibles incluyen ganador del partido, hándicap por sets, total de juegos y ganador de cada set.

• Australian Open
• Roland Garros
• Wimbledon
• US Open
• ATP Masters 1000

Apuestas de eSports en Caliente

El sportsbook de Caliente incluye cobertura de eSports con mercados pre-partido y en vivo para los títulos competitivos con mayor audiencia en México. Los usuarios pueden apostar en torneos internacionales de alto perfil, así como en ligas regionales activas en Latinoamérica. A continuación se describen los principales títulos disponibles.

League of Legends (LoL)

League of Legends es uno de los eSports con mayor seguimiento en México y América Latina. Caliente ofrece mercados de ganador del partido, ganador del mapa, hándicap por kills y total de torres destruidas. Las apuestas en vivo están disponibles durante las partidas de los torneos principales.

Torneos disponibles para apuestas:

• League of Legends World Championship (Worlds)
• LLA (Liga Latinoamérica)
• LEC (Liga Europea)
• LCS (Liga de Norteamérica)

CS2 / Counter-Strike

Counter-Strike sigue siendo uno de los eSports con mayor volumen de mercados en el sportsbook. Los mercados incluyen ganador del partido, ganador por mapa, hándicap de rondas y total de rondas por mapa. La cobertura en vivo está activa en los torneos más importantes.

Torneos disponibles para apuestas:

• ESL Pro League
• BLAST Premier
• IEM (Intel Extreme Masters)
• PGL Major

Dota 2

Dota 2 cuenta con presencia en el sportsbook de Caliente, con cobertura de los torneos del circuito competitivo internacional. Los mercados disponibles incluyen ganador del partido, ganador por mapa y primera torre destruida.

Torneos disponibles para apuestas:

• The International
• ESL One
• DPC (Dota Pro Circuit)

FIFA / EA Sports FC

Los torneos de fútbol virtual tienen seguimiento activo entre jugadores mexicanos. Los mercados incluyen ganador del partido y resultado final, con cobertura de torneos organizados por clubes profesionales y federaciones de eSports.

Tipos de Apuesta en Caliente

Caliente admite los tipos de apuesta estándar del mercado en todos sus deportes. La elección depende de tu tolerancia al riesgo y del retorno potencial que buscas en cada jugada. Cada tipo estructura las selecciones de forma distinta y define condiciones de pago específicas.

• Sencilla: Apuestas sobre un único resultado en un evento. Es el formato de menor complejidad. La ganancia se calcula multiplicando el monto apostado por la cuota del resultado elegido.
• Combinada: Vinculas dos o más selecciones en un solo boleto. Las cuotas se multiplican, lo que aumenta el retorno potencial respecto a las apuestas individuales. Todas las selecciones deben ganar para que el boleto sea pagado.
• Sistema: Generas múltiples combinaciones a partir de un grupo de selecciones. El sistema puede pagar de forma parcial si una o más selecciones no resultan ganadoras, dependiendo de la configuración del sistema elegida. Cada combinación activa tiene un costo independiente.
• Apuesta en vivo: Realizas tu selección sobre un evento en curso con cuotas variables. La cuota se fija en el momento en que confirmas la apuesta, no al inicio del evento. Los mercados disponibles en vivo varían respecto a los pre-partido.
• Apuesta a largo plazo (Futuro): Apuestas al resultado final de una competición completa, como el campeón de temporada o el máximo goleador. Las cuotas son más altas que en partidos individuales por la incertidumbre extendida en el tiempo. El pago se realiza al resolverse el evento apostado.

Casino de Caliente en Línea

El casino en línea de Caliente cuenta con un catálogo organizado por categorías y filtrable por proveedor y tipo de juego. La biblioteca incluye slots, juegos de mesa, casino en vivo, póker de video y juegos instantáneos, con títulos de proveedores internacionales reconocidos como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution y otros presentes en el mercado mexicano. A continuación se describen las categorías principales disponibles para usuarios en México.

Tragamonedas (Slots)

Las tragamonedas son la categoría con mayor cantidad de títulos en el casino. Los slots funcionan con generador de números aleatorios (RNG) certificado. El porcentaje de retorno al jugador (RTP) varía según cada título y se trata de un valor teórico a largo plazo, no de una garantía de ganancia por sesión. Los juegos se organizan por popularidad, estrenos y proveedor dentro del lobby.

• Starburst (NetEnt)
• Gates of Olympus (Pragmatic Play)
• Sweet Bonanza (Pragmatic Play)
• Book of Dead (Play’n GO)
• Wolf Gold (Pragmatic Play)
• Big Bass Bonanza (Pragmatic Play)
• Reactoonz (Play’n GO)

Juegos de Mesa

La sección de juegos de mesa incluye versiones RNG de los clásicos de casino. Los jugadores en México pueden acceder a variantes de blackjack, ruleta, baccarat y póker de casino. Cada variante tiene sus propias reglas de pago y estructura de apuesta mínima y máxima.

• Blackjack Clásico
• Ruleta Europea
• Ruleta Americana
• Baccarat
• Casino Hold’em

Video Póker

El video póker combina la mecánica del póker con el formato de máquina. Las manos ganadoras se determinan conforme a la tabla de pagos de cada variante. El resultado de cada mano depende del RNG y no existe interacción entre jugadores.

• Jacks or Better
• Deuces Wild
• Double Bonus Poker

Juegos Instantáneos y Crash

Caliente incluye juegos de formato rápido donde el resultado se determina en segundos. En los juegos tipo crash, un multiplicador sube de forma progresiva y el jugador debe retirar sus ganancias antes de que el juego se detenga. El momento de detención es aleatorio en cada ronda.

• Aviator (Spribe)
• JetX
• Mines

Casino en Vivo de Caliente con Dealers Reales

El casino en vivo de Caliente transmite partidas desde estudios especializados con dealers profesionales en pantalla. Los usuarios en México pueden ver cada movimiento en tiempo de juego: el reparto de cartas, el giro de la ruleta y la interacción del dealer son visibles en todo momento a través del streaming. La sección incluye un panel de chat para comunicarse durante la partida y mesas con diferentes límites de apuesta para distintos perfiles de jugador.

Títulos de casino en vivo disponibles en Caliente para México:

• Ruleta en Vivo (Evolution)
• Blackjack en Vivo (Evolution)
• Baccarat en Vivo (Evolution)
• Lightning Roulette (Evolution)
• Crazy Time (Evolution)
• Immersive Roulette (Evolution)
• Speed Blackjack (Evolution)
• Ruleta en Vivo (Pragmatic Play Live)
• Blackjack en Vivo (Pragmatic Play Live)
• Mega Wheel (Pragmatic Play Live)

Licencia de Caliente

Caliente opera en México bajo permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) a través de su Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS), que es la autoridad reguladora federal competente para supervisar la actividad de juegos y apuestas en el país. Esta condición posiciona a Caliente como uno de los operadores con autorización doméstica en México, a diferencia de plataformas que operan únicamente con licencias extraterritoriales.

Como operador regulado por SEGOB, Caliente está sujeto a los lineamientos establecidos en la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su reglamento, que incluyen obligaciones en materia de juego responsable, protección al usuario y cumplimiento de prácticas contra el lavado de dinero. La regulación cubre tanto las operaciones en línea como las sucursales físicas del operador.

Los usuarios en México pueden consultar el estado de los permisos de operadores de juego ante la DGJS a través de los canales oficiales de la Secretaría de Gobernación. La existencia de este marco regulatorio local proporciona un nivel de supervisión institucional que respalda la operación de la plataforma dentro del territorio nacional.

Juego Responsable en Caliente Casino

Caliente promueve el juego responsable y pone a disposición de los usuarios en México herramientas para gestionar su actividad en la plataforma. El objetivo es que cada usuario mantenga el control sobre su experiencia de juego y cuente con opciones concretas para actuar si detecta señales de uso problemático.

• Establecimiento de límites de depósito: Puedes definir un límite máximo de depósito diario, semanal o mensual desde la configuración de tu cuenta. Una vez establecido, el sistema no permite superar ese monto durante el período seleccionado.
• Límites de apuesta: La plataforma permite establecer un tope sobre el monto apostado en un período determinado, lo que ayuda a controlar el gasto en el sportsbook y en el casino.
• Autoexclusión temporal: Si necesitas un descanso, puedes solicitar la suspensión temporal de tu cuenta durante un período definido. Durante ese tiempo no podrás acceder a la plataforma ni realizar apuestas.
• Autoexclusión permanente: Si decides dejar de jugar de forma definitiva, puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta. Esta medida no es reversible una vez confirmada.
• Consulta de historial de actividad: Desde tu cuenta puedes revisar el historial de apuestas y transacciones realizadas, lo que permite llevar un seguimiento de tu actividad en la plataforma.
• Acceso a ayuda especializada: Si consideras que tu relación con el juego requiere atención profesional, te recomendamos contactar a organizaciones especializadas en México que ofrecen orientación y apoyo gratuito en materia de juego problemático.

Estatus Legal de Caliente en México

El juego en línea en México se rige por la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su reglamento, administrados por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos. Bajo este marco, los operadores pueden obtener permisos para ofrecer actividades de juego, incluyendo apuestas deportivas y casino en línea, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por la autoridad federal.

Caliente opera con permiso de SEGOB, lo que lo distingue de operadores offshore que atienden al mercado mexicano sin autorización local. La regulación federal aplica a nivel nacional, aunque la aplicación práctica de la normativa puede variar en función de la modalidad de juego y el canal de operación.

Dentro de la plataforma, las transferencias de datos entre el usuario y el servidor están protegidas mediante cifrado SSL, estándar utilizado para proteger la información personal y financiera durante las transacciones. El proceso de verificación de identidad (KYC) exigido por Caliente cumple con los lineamientos establecidos por la normativa mexicana en materia de prevención de lavado de dinero, supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) dependiente de la Secretaría de Hacienda.

Los usuarios en México que accedan a la plataforma a través de los canales oficiales de Caliente operan dentro del entorno que el permiso federal habilita. No obstante, se recomienda revisar las condiciones de acceso vigentes y, en caso de duda sobre la normativa aplicable en tu estado o municipio, consultar fuentes oficiales o asesoramiento independiente.

Soporte Disponible en Caliente en Línea

Caliente pone a disposición de los usuarios en México varios canales de atención al cliente para resolver dudas sobre cuenta, pagos, apuestas y funcionamiento de la plataforma. El servicio de soporte cubre las principales necesidades operativas con opciones de contacto directo y recursos de autogestión.

• Chat en vivo: Canal de contacto directo con el equipo de soporte desde el sitio web o la app. Adecuado para consultas sobre cuenta, depósitos, retiros y problemas técnicos. La disponibilidad de horarios se indica en la plataforma.
• Correo electrónico: Para consultas que requieren mayor detalle o documentación adjunta, como verificación de cuenta, reclamaciones o solicitudes específicas. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes.
• Centro de ayuda: Sección de autogestión disponible en el sitio que incluye preguntas frecuentes, guías de uso y artículos sobre las funciones principales de la plataforma. Útil para resolver dudas sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
• Teléfono: Caliente dispone de línea telefónica de atención al cliente para usuarios en México. El número de contacto y los horarios de atención se publican en la sección de ayuda del sitio oficial.

Términos y Condiciones de Caliente

Caliente opera bajo un conjunto de términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma. Se recomienda revisarlos antes de registrarse, ya que establecen las reglas aplicables a la cuenta, las apuestas y la participación en promociones. Este resumen destaca los puntos más relevantes, pero los términos oficiales publicados en el sitio prevalecen en todo momento.

• Edad mínima: Debes tener al menos 18 años para registrarte y apostar en Caliente, conforme a la legislación federal mexicana en materia de juego.
• Una cuenta por usuario: Caliente permite únicamente una cuenta activa por persona. El registro de cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas a un mismo titular.
• Responsabilidad de las credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña. Las actividades realizadas desde tu cuenta son de tu responsabilidad.
• Verificación de identidad (KYC): Caliente se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad en cualquier momento, especialmente antes de procesar retiros o ante actividad inusual en la cuenta.
• Condiciones de bonos: Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos de apuesta (rollover), período de validez y juegos elegibles publicados en cada promoción. El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la cancelación del bono.
• Uso abusivo de promociones: El uso de estrategias para abusar de bonos o promociones está prohibido y puede derivar en la cancelación de saldos y el cierre de la cuenta.
• Anulación de apuestas: Caliente se reserva el derecho de anular apuestas realizadas sobre eventos con cuotas incorrectas, datos erróneos o situaciones fuera de lo acordado en los términos del sportsbook.
• Modificación de términos: Caliente puede actualizar sus términos y condiciones. Los cambios son efectivos desde su publicación en el sitio y el uso continuo de la plataforma implica la aceptación de las condiciones vigentes.

Política KYC y AML de Caliente

Caliente aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC, por sus siglas en inglés) y controles contra el lavado de dinero (AML) en cumplimiento de los lineamientos regulatorios establecidos por SEGOB y la normativa mexicana de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).

El objetivo de estos procedimientos es prevenir el fraude, el uso de identidades falsas, el acceso de menores de edad y el flujo de recursos ilícitos a través de la plataforma. Los controles KYC también protegen a los usuarios titulares de cuenta al impedir que terceros operen en su nombre sin autorización.

La verificación de identidad puede ser requerida en los siguientes momentos: durante el proceso de registro, antes de autorizar el primer retiro, o cuando la actividad en la cuenta genera indicadores que activan una revisión. En cada caso, Caliente puede solicitar documentos de identificación oficial, comprobante de domicilio u otros documentos para confirmar la identidad del titular.

La plataforma también aplica monitoreo de transacciones para detectar patrones inusuales. Las transacciones que superen determinados umbrales o presenten características atípicas pueden quedar sujetas a una revisión adicional de origen de fondos, conforme a las obligaciones establecidas para operadores de juego en México. Caliente restringe el acceso a usuarios menores de 18 años, límite establecido por la legislación federal mexicana.

Estos procedimientos permiten mantener un entorno de juego legítimo y protegen tanto a los usuarios como a la integridad operativa de la plataforma.

Política de Privacidad de Caliente

Caliente trata la información personal de sus usuarios conforme a una política de privacidad que regula cómo se recopilan, almacenan, usan y comparten los datos. Tu información está protegida durante todo el proceso de uso de la plataforma.

• Cifrado de datos en tránsito: La comunicación entre tu dispositivo y los servidores de Caliente se realiza a través de conexiones cifradas mediante SSL, lo que protege los datos personales y financieros durante cada sesión y transacción;
• Finalidad de la recopilación: Los datos personales se recopilan para habilitar el registro y la operación de la cuenta, verificar la identidad del usuario (KYC), procesar transacciones y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables en México;
• Almacenamiento y conservación: Tu información se almacena en sistemas con controles de seguridad y se conserva durante el tiempo requerido por las normativas legales vigentes en México, incluidas las relacionadas con la prevención de lavado de dinero;
• Compartición con terceros: Caliente puede compartir datos con proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma, como procesadores de pago y proveedores de juegos certificados, y con autoridades competentes cuando así lo exija la ley;
• Derechos del usuario: Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México, puedes ejercer los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos personales. Las solicitudes pueden presentarse a través de los canales de contacto indicados en la plataforma.